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徐小平:凭信念免遭灭顶之灾 一卡车现金现场退给学生
  发布者:jack  发布时间:2015-06-01  阅读:797次  评论:0
  涉及行业: - 
黑马说:5月27日,真格基金创始人、黑马学院名誉院长徐小平在黑马成长营第十一期开营仪式上,以他特有的热情和幽默,做了一次精彩的演讲,他告诉黑马创业者们:
 
  做企业,你会面临着各种各样的压力、各种各样的挑战、各种各样的问题骚扰你,但最终会有一种东西让我们从混沌中,从雾霾中走出来,让我们看清楚并走向灿烂的未来——这就是信念。
 
  今天看到在座每一个创业者的那种竞争状态,那种散发、焕发的青春活力,我也觉得自己年轻了。以我个人的经历来说,我认为没有比今天更伟大的时代!
 
  李克强总理前几天在前海、在深圳,又讲创业者要抱团取暖,要走到一起,要吸引人,要被人吸引。
 
  总理这种对创业微观的指导,让我有一种激动感、幸福感。这个时代给了我们机会和期待,那么我们每个人的责任是什么,我们又能做点什么?
 
  人生一次伟大的机会,时代背景很重要,一定要去寻找、一定要去努力,把自己抛到漩涡当中去。我觉得黑马学院就是这样的漩涡,就有这样的气场。这种机会、这种碰撞,大家一定会满载而归。
 
  我认为在这样一个时代,大部分人的创业梦想能或多或少的实现。你做不到马云3千亿美金,500亿也不错,500亿美金不行,50亿美金甚至5亿人民币、五百万人民币也可以。这里我最想分享的是,既然踏上了创业这条路,最重要的是什么?我想讲几个真实的故事。
 
  1.刘强东说,坚持就是胜利,这不是鸡血,它是信念。
 
  你想想刘强东当时重资产,做自己的物流、自己的仓库,亚洲一号,他靠什么?想起来很恐怖的,无数亿,至今可能还没有盈利,投资人靠什么?刘强东有一个最了不 起的投资人,除了徐新以外,还有雄牛资本的李绪富。这个人是做投行的,他在做苏宁电器财务分析的时候,了解家电行业里各种各样的问题,然后他一看刘强东这 个模式,立刻觉得要比苏宁、国美好无数倍,果敢地投了他,也一举成功。
 
  这个重大决策基于什么呢?
 
  信念。但这个信念,是李绪富对家电行业深入了解的理性。鸡血和智慧的区别,鸡血和热血的区别:一种是稀里糊涂的狂热、愚昧,另一种是智慧、了解,对行业精深的一种判断。
 
  2.2001年新东方因托福资料陷入盗版风波,面临关闭的可能。在这个时候,我作为新东方公关负责人,一股革命豪情油然而生。对!在这个时候没有恐惧,只有一种信念:新东方事业是不是正义的事业?是应该灭亡还是应该成长?
 
  当时来了十几辆警车,但是让我欣慰的是同时有3000多学生,排着一两公里长龙的队伍来报名,想赶在新东方关闭之前拿到最后一张听课证。我知道新东方的事业是正义的事业,有一些瑕疵,但我们改正就好了,还不至于关闭。
 
  我们就凭这么一个简单的信念,发起了自卫反击战,赢得了全社会的支持,而且这里面没有一点强词夺理的或民族主义的东西,新东方就是一个国际主义,就是一个环 球化的企业,但偏偏ETS他民族主义了,他狭窄封闭了,它没有想到出国梦想对中国家庭的重大意义,做出了伤害中国学生利益的判断。这是我在新东方最引以为 豪的一件事。
 
  当你遇到一个问题的时候,要决策是A还是B?是左还是右的时候,你想一想,
 
  什么是你企业的最高价值,什么是你出来创业真正的初心,什么是你的员工、你的客户的最高利益?从你的原始出发点,到你的员工为什么激动,到你的客户为什么付费?
 
  这个东西,你把它详细分析之后,这就是你的企业的核心价值,对企业核心价值的自信,就是你的信念,一个企业家有了信念,做出决策就不难。
 
  3.2004年开始准备上市的时候,又出现一个灾难:新东方一个项目在招生时对学生说来学习暑期班住三星宾馆。学生来了一看根本不是那么回事,非常恶劣的环境,结果几千学生就闹事。怎么办?
 
  无条件退费,一卡车一卡车现金送到现场给学生,一天退掉一千万人民币。想继续学习的,我们包了当地五星宾馆、四星宾馆、三星宾馆,把能够找到的高级宾馆,全部给学生住。
 
  结果新东方品牌不仅没有遭到损坏,反而更加令人信赖。这相当于把一个巨大的灭顶之灾,变成了一次全国人民称颂的伟大行为艺术。当时我们亏了大概好几千万——估计04年一年也就是5千万利润。《中国合伙人》电影剧本里我曾经写过这个场景,其实它真的发生过。
 
  这种大是大非面前,我们的抉择非常容易,根本不要讨论。因为我们有信念——学生利益是新东方最高价值——价值观支撑的信念。
 
  4.易到的周航说,他经常夜里找他哥们儿聊天,觉得前无出路、后无退路,左右的门都关着,根本不知道路在何方。周航坚持了下来,即使现在他们依然面临着压力,但他高歌猛进地在坚持。
 
  周航认为,易到是有价值的——用互联网把车连起来,全世界无产者都连起来,就是周航的信念——周航凭着这个信念走到今天,估值20亿美金。整个董事会、整个股东大会,对周航这个创业家,对于他的那种人格、性格的力量,充满了信任、充满了期待。毫无疑问,他是这个时代伟大的创业者。
 
  每个CEO都应该是他自己企业的发言人,必须是自己企业的第一销售员,必须将这种信念传递给市场。作为天使投资人,我们靠的就是基于我们对创业者整个人的判断。我们投资投到最后还是投这个人。
 
  5.2014年5月16号聚美优品上市,我跟陈欧吃上市的早餐。那是华尔街的传统,巨大的圆桌四五十人。
 
  纽交所的CEO说,陈欧会成为纽交所2000年来最年轻的CEO,他直接登上了人生的巅峰。但是8月1号大促,出现了假货危机——第三方平台卖假货。
 
  陈欧这时候做了个决定,砍掉第三方平台。陈欧从那一刻起,壮士断腕,从源头上彻底杜绝假货发生的可能。他面临的恐怕是1/2、1/3或者1/4销售额的下 降,这对一家年轻的上市公司是不可思议的,非常需要勇气。但陈欧的信念很简单也很强大:尽管假货是电商的原罪,但聚美就是要做中国最干净的电商。
 
  当你的人生走到十字路口,
 
  当你面临最重大的决策,
 
  你信不信这个事业?
 
  你认不认为这件事对社会有好处?
 
  对用户有好处?
 
  或者你的公司,
 
  你是不是觉得你的事业需要送到千家万户?
 
  这个时候决定就很容易。赌博,我摆在这儿还是摆在那?那是靠命运,靠的是概率。但信念,却能指引你永不迷航。
 
  郭沫若在诗集《女神》中,引用了歌德的一句名言:永恒之女神,引导我们前行”。创业家的永恒女神是什么呢?
 
  企业承担着社会责任,承担着员工期待,以及股东要求的创业者。你的那个女神,就是你的责任感,你的理想,你的价值观,你的信念。
 
  有人问,“什么样的人才称得上是创业者?”
 
  首先,你连打工都可以全职,创业怎么能兼职呢?创业者必然是全心全意投入的。其次,当一个创业者问我,我做的这个事情里面有没有机会的时候,你不是创业者, 你是个投资人。创业者是什么呢?看到这个东西,就发了疯,就铁了心,就一竿子到底,九头老牛也拉不回,这就是真正的创业者。
 
  最好的企业,一开始就要有个股份的安排——所谓兵马未动粮草先行。企业的粮草是什么?不是工资,是股份。当一个人不拿股份就加入你的话,证明他不优秀。
 
  团队一确立,你要马上明确你的企业里,第一、第二、第三、第四最重要的人是谁?然后把股份分下去。同时,给他多大的权利就有多大的职责,有多少股份就要给公司多少成果。如果干了一年觉得不行,对不起,收回来。
 
  创业者怎么持续的突破个人的天花板?
 
  当你的产品得到市场验证以后,要不遗余力地,要竭尽所能地,要疯狂地往前冲,速度要超过质量。
 
  为什么不敢拼命做呢?在速度和质量之间,一定要速度在前,假如客人不满意,你退款了,假如出了质量问题,你弥补啊,你克服啊。但是,伟大的企业,总是在各种争议声中,各种崩溃危机当中,暮然回首,那人已在纳斯达克敲钟处。
 
  所以,所谓的突破,对你们来说,就是要高速成长。这样,真的很快你就会发现,那些畏首畏尾、左顾右盼的人,意识到的时候黄花菜已经凉了。现在所谓的天花板远远没到,你的问题就是高速成长。我们就是骑着黑马,高速成长,那匹黑马已经变成了独角兽,变成了白马。
信息来源:i黑马
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